Termos de Uso
1. Identificação e finalidade
Este site pertence a Karla Maria Pinho dos Santos, nome fantasia Imagem Nova ZS, CNPJ 37.631.848/0001-29, com endereço na Avenida Juca Batista, 4206, Porto Alegre/RS, CEP 91755-000. A plataforma apresenta os serviços, recebe solicitações de avaliação, gera protocolos e permite acompanhar atendimentos.
2. Solicitação, diagnóstico e orçamento
O envio do formulário não constitui diagnóstico, orçamento definitivo, garantia de reparo ou promessa de prazo. O serviço começa somente depois da avaliação técnica e da aprovação do orçamento pelo cliente. Retirada e entrega dependem de disponibilidade e região.
3. Informações fornecidas pelo usuário
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, pertinentes e suficientes para o atendimento, sem inserir conteúdo ilícito ou dados de terceiros sem autorização. Arquivos enviados devem estar relacionados ao aparelho e ao defeito informado.
4. Consulta e área administrativa
O protocolo e os dados de verificação devem ser protegidos pelo cliente. A área administrativa é restrita a pessoas autorizadas. Tentativas de acesso indevido, exploração de falhas, automação abusiva ou interferência na disponibilidade do sistema são proibidas.
5. Garantia e direitos do consumidor
As condições de garantia aplicáveis serão registradas no atendimento e não reduzem os direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor. Informações específicas sobre peça, serviço, prazo, valor e cobertura devem constar do orçamento ou da ordem de serviço correspondente.
6. Conteúdo e propriedade intelectual
Marca, identidade, textos, fotografias, vídeos e demais materiais do site são protegidos conforme a titularidade ou autorização aplicável. O uso do site não transfere direitos sobre esses conteúdos. Marcas de fabricantes aparecem apenas para identificar equipamentos atendidos e não significam parceria, credenciamento ou aprovação, salvo informação expressamente confirmada.
7. Serviços de terceiros
Links para WhatsApp, Instagram e Google Maps levam a serviços de terceiros, com funcionamento, disponibilidade e políticas próprios. A Imagem Nova ZS não controla a infraestrutura ou as políticas dessas plataformas.
8. Disponibilidade e responsabilidade
A empresa adota medidas razoáveis de manutenção e segurança, mas interrupções e falhas podem ocorrer. Nada nestes termos exclui responsabilidades ou direitos que não possam ser limitados pela legislação aplicável.
9. Contato e legislação
Dúvidas podem ser encaminhadas para karlapinho447@gmail.com, WhatsApp (51) 98956-9226 ou telefone (51) 2929-0492. Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos do consumidor e o foro legalmente competente.